TẠI SAO DOANH NGHIỆP CẦN SỞ HỮU MOBILE APP RIÊNG?

Trong thời đại số hóa bùng nổ, điện thoại di động đã trở thành vật bất ly thân của hầu hết mọi người. Khách hàng ngày nay dành phần lớn thời gian trên smartphone để lướt web, mua sắm, đặt lịch, giải trí… Và đó cũng là lý do vì sao các doanh nghiệp cần sở hữu mobile app riêng, không chỉ để bắt kịp xu hướng mà còn để tăng trưởng bền vững trong tương lai. TẠI SAO DOANH NGHIỆP CẦN SỞ HỮU MOBILE APP RIÊNG?

1. Tăng khả năng tiếp cận và giữ chân khách hàng

Mobile app giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mọi lúc mọi nơi, thay vì phụ thuộc vào trình duyệt hay mạng xã hội. Ứng dụng di động cho phép doanh nghiệp hiện diện trực tiếp trên màn hình chính của người dùng – chỉ cần một cú chạm là có thể truy cập sản phẩm/dịch vụ.

Hơn nữa, khi người dùng đã cài đặt app, khả năng họ quay lại sử dụng sẽ cao hơn rất nhiều so với việc truy cập lại website. App giúp tạo sự gắn kết lâu dài, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng hiệu quả.

2. Gửi thông báo đẩy (push notification) – Marketing miễn phí, hiệu quả cao

Một trong những lợi thế lớn nhất khi có app là khả năng gửi thông báo đẩy trực tiếp đến điện thoại người dùng. Thay vì chi tiền cho quảng cáo Facebook hay Google, bạn có thể thông báo khuyến mãi, sản phẩm mới, nhắc nhở lịch hẹn… đến đúng đối tượng đã cài app.

Đây là hình thức marketing tiết kiệm chi phí nhưng hiệu quả cao và cá nhân hóa tốt hơn rất nhiều.

3. Nâng cao trải nghiệm và sự chuyên nghiệp

Một mobile app được thiết kế chuyên nghiệp giúp khách hàng có trải nghiệm tốt hơn: giao diện rõ ràng, thao tác mượt mà, tốc độ nhanh, không bị phân tán như khi dùng website. App cũng dễ tích hợp các chức năng nâng cao như: đặt hàng, thanh toán online, đặt lịch, theo dõi đơn hàng, đánh giá dịch vụ…

Chính trải nghiệm người dùng tốt sẽ giúp doanh nghiệp tăng độ tin tưởng và hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.

4. Tăng doanh thu và tối ưu vận hành

App không chỉ giúp bán hàng hiệu quả hơn, mà còn có thể kết nối với hệ thống quản lý nội bộ để hỗ trợ vận hành: theo dõi đơn hàng, thống kê doanh thu, quản lý khách hàng, phân công nhân viên, v.v.

Nhiều doanh nghiệp sau khi triển khai app đã ghi nhận tỷ lệ đơn hàng tăng gấp 2–3 lần, đồng thời tiết kiệm chi phí vận hành nhờ tính năng tự động hóa.

5. Khẳng định thương hiệu – Dẫn đầu xu hướng

Trong khi nhiều đối thủ vẫn đang phụ thuộc vào fanpage hay website, việc sở hữu app riêng giúp doanh nghiệp nổi bật và tạo dấu ấn chuyên nghiệp. App cũng là kênh xây dựng thương hiệu lâu dài, giúp khách hàng nhớ đến bạn thay vì một đối thủ khác.

Hơn nữa, xu hướng tiêu dùng hiện nay đang chuyển dịch mạnh mẽ sang nền tảng di động. Có app riêng chính là bước đi chiến lược để đón đầu và phát triển bền vững trong tương lai.