Website sơ sài – Doanh nghiệp mất uy tín và khách hàng

Bạn có biết rằng: Ấn tượng đầu tiên của khách hàng với doanh nghiệp thường đến từ website. Trong môi trường kinh doanh hiện đại, website không đơn thuần là nơi trưng bày thông tin – mà là công cụ thể hiện sự chuyên nghiệp, đẳng cấp và uy tín của doanh nghiệp.

Nếu website của bạn sơ sài, rối rắm, lỗi thời hoặc không tối ưu hiển thị – thì rất tiếc: khách hàng sẽ đánh giá thấp bạn, dù sản phẩm bạn có tốt đến đâu.

1. Website là “mặt tiền” trên môi trường số

Hãy tưởng tượng: bạn bước vào một cửa hàng với bảng hiệu cũ kỹ, ánh sáng yếu, hàng hóa bừa bộn… Bạn có cảm thấy muốn mua hàng không?

Website cũng vậy. Đó là “mặt tiền online” của doanh nghiệp bạn. Nếu website:

• Tốc độ chậm, hình ảnh mờ

• Nội dung sơ sài, lỗi chính tả

• Không rõ thông tin liên hệ

• Giao diện không thân thiện với điện thoại

Thì khách hàng sẽ nghi ngờ sự uy tín của bạn. Và trong hầu hết trường hợp, họ sẽ rời đi không quay lại.

2. Mất lòng tin – Mất khách hàng

Khi khách hàng truy cập website, họ đang tìm kiếm sự tin tưởng. Nếu website của bạn không cung cấp thông tin rõ ràng, không có đánh giá khách hàng, không có hình ảnh thực tế, không có bảng giá… thì rất khó để họ ra quyết định mua hàng.

Một nghiên cứu cho thấy: 75% người dùng đánh giá sự tin cậy của doanh nghiệp thông qua thiết kế website. Điều đó đủ để thấy tầm quan trọng của một website được đầu tư bài bản.

3. Website sơ sài làm giảm hiệu quả quảng cáo

Bạn có thể chạy quảng cáo tốt, hình ảnh bắt mắt, content hấp dẫn. Nhưng nếu khách click vào website mà thấy:

• Không điều hướng tốt

• Không có CTA rõ ràng (đặt hàng, gọi ngay…)

• Form đăng ký rối rắm

Thì tỷ lệ chuyển đổi sẽ cực kỳ thấp. Nghĩa là bạn đang đốt tiền quảng cáo một cách vô ích, chỉ vì website không đủ sức “chốt” khách.

4. Đối tác, nhà đầu tư cũng đánh giá qua website

Không chỉ khách hàng, các đối tác tiềm năng cũng đánh giá sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp thông qua website. Một website được đầu tư chỉn chu giúp bạn:

• Gây ấn tượng mạnh mẽ

• Tăng khả năng hợp tác

• Nâng cao hình ảnh thương hiệu

Ngược lại, một website sơ sài có thể đánh mất những cơ hội lớn trong kinh doanh.